Termeni si Conditii
Folosirea, inclusiv vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.ones.ro , presupune acceptarea in totalitate si de fiecare data cand accesati site-ul nostru a termenilor si conditiilor sub care sunt furnizate aceste servicii si produse. Va invitam sa cititi cu atentie capitolul Termeni si Conditii pentru a fi in cunostinta de cauza in momentul in care finalizati o comanda.
Prin finalizarea comenzii, Clientul accepta Termenii si Conditiile specificate in acest capitol.
Termenii si conditiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de catre Vanzator, fara a fi necesara o notificare prealabila a Clientului. Clientul are acces permanent la termenii si conditiile utilizarii serviciilor si este obligat sa le citeasca de fiecare data cand acceseaza site-ul nostru.
DEFINITII
Client – persoana fizica sau juridica ce vizualizeaza paginile acestui magazin online si care lanseaza o Comanda
Vanzator – SC ONE TRADING COMPANY SRL, cu sediul social in judetul IASI,, Municipiul IASI, Str. DUMBRAVA ROSIE nr.37, cu numarul de inregistrare la Registrul Comertului J22/ 1046/1998 si RO 11143600, Capital Social: 39700 lei.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Client si Vanzator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produsele, iar Clientul este de acord sa primeasca aceste Produse si sa faca plata acestora conform detaliilor stabilite inainte de livrare.
Produse – orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Clientului.
Contract / Termeni si Conditii – o Comanda lansata de Client si confirmata de catre Vanzator. Clientul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul lansarii comenzii. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.
DREPT DE PROPRIETATE
Site-ul www.ones .ro este detinut si operat in totalitate de catre SC ONE TRADING COMPANY SRL. Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site (inclusiv numele, designul si structura site-ului, imaginile produselor, texte), fara acordul SC ONE TRADING COMPANY SRL este interzisa si va fi pedepsita conform legislatiei romane.
PRETURI SI PLATI
Toate preturile (inclusiv cele referitoare la transport ) afisate pe magazinul online www. ONES .ro sunt finale si includ TVA. Inainte de finalizarea comenzii veti sti exact care este pretul final pe care trebuie sa-l platiti pentru comanda, inclusiv serviciile de transport.
Ocazional magazinul nostru va practica promotii si reduceri pentru produsele sale. Acestea vor fi semnalizate clar atat in descrierea produselor, in cosul de cumparaturi cat si pe factura.
De asemenea ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile deja confirmate.
Costul transportului difera in functie de valoarea comenzii astfel:
- Livrare prin curierat rapid :
– 15 lei – pentru comanda cu o valoare mai mica de 250 de lei (pentru comenzile care se afla in aria de acoperire a firmei de curierat)
– GRATUIT – pentru comanda cu o valoare mai mare de 250 de lei (pentru comenzile care se afla in aria de acoperire a firmei de curierat)
. Livrare easybox:
-10 ron, pentru comenzi mai mici de 250 ron
-GRATUIT pentru comenzi mai mari de 250 ron
Cum platiti:
1. in sistem ramburs* – veti plati contravaloarea comenzii si a transportului (daca e cazul) in momentul inmanarii coletului de catre reprezentantul firmei de curierat.
2. prin card bancar – prin intermediul companiei specializate in plati online, NETIOPIA PAYMENTS, beneficiati de o tranzactie sigura si eficienta, fara costuri suplimentare
3. prin banca – plata prin banca se face in avans. Fie faceti plata prin depunere la ghiseul bancii la care avem noi cont fie prin transfer bancar, daca beneficiati de un sistem de online banking. Informatiile necesare unei plati prin banca va vor fi furnizate de catre noi in cazul alegerii acestei optiuni dar ele pot fi consultate si la rubrica noastra de Contact .
* Ne rezervam dreptul de a solicita plata exclusiv prin card bancar sau prin banca.
COMANDA
Este foarte usor sa cumparati din magazinul nostru online www.ONES.ro.
Primul pas consta in vizualizarea produselor existente pe stoc.
Atunci cand ati gasit produsul sau produsele dorite, dupa ce ati selectat culoarea sau marimea, apasati butonul „Adauga in cos„.
Puteti oricand vizualiza continutul cosului dumneavoastra accesand link-ul din partea dreapta sus a site-ului, care iti arata numarul de produse din cos si valoarea totala a aceastuia.
Pentru a finaliza comanda trebuie sa ne furnizati, in formularul de comanda, datele dumneavoastra si adresa de livrare. Daca ati mai facut cumparaturi la noi si aveti deja un cont atunci este de ajuns sa introduceti adresa de mail cu care v-ati inregistrat si parola folosita.
Pentru a lansa o comanda pe www.ONES.ro nu este necesar sa va creeati un cont dar va recomandam acest lucru. Completati campurile din formular si urmati instructiunile de acolo. Va recomandam sa folositi o adresa de mail valida si pe care o utilizati frecvent.
Factura dumneavoastra se regaseste in contul de client si se poate descarca de acolo. Daca optati sa nu accesati contul, puteti gasi factura in mailul care confirma expedierea comenzii.
Dupa logare/inregistrare verificati continutul cosului dumneavoastra precum si adresa la care vreti sa va fie expediata comanda.
Alegeti apoi modalitatea de livrare si de plata si apasati butonul „Finalizeaza comanda„.
Gata! Comanda dumneavoastra a fost transmisa si in cel mai scurt timp veti primi un mail de confirmare. Acest mail s trimite automat si va confirma faptul ca s-a inregistrat comanda dumneavoastra. In cazul in care nu primiti acest e-mail, va rugam sa ne contactati.
Comanda lansata de dumneavoastra devine valabila din momentul acceptarii ei de catre noi.
Ne rezervam dreptul de a nu expedia comenzi daca incercam contactarea dumneavoastra pentru confirmare si nu reusim acest lucru.
Desi majoritatea produselor afisate in site sunt pe stoc, in cazul in care produsul pe care l-ati comandat nu este disponibil va vom anunta in cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau mail). In functie de noile informatii furnizate, dumneavoastra puteti anula comanda sau va puteti da acordul pentru prelungirea termenului de livrare.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.
Avantajele creării unui cont pe site-ul nostru
Prin crearea unui cont pe site-ul nostru, beneficiezi de o experiență de cumpărături personalizată și de multiple avantaje care îți vor face procesul de comandă mai rapid, mai ușor și mai interactiv:
Istoric comenzi
Poți accesa oricând lista comenzilor anterioare, pentru a vedea ce produse ai achiziționat și când.Urmărirea statusului comenzii
Ai acces rapid la informații privind procesarea și livrarea comenzilor tale.Salvarea datelor de livrare
Nu mai este nevoie să completezi de fiecare dată adresa de livrare. Datele tale vor fi preluate automat pentru comenzile viitoare.Acces rapid la oferte și promoții personalizate
Clienții înregistrați pot primi oferte speciale, coduri de reducere și notificări despre campanii dedicate.Crearea unei liste de produse favorite
Poți salva articolele preferate pentru a reveni mai ușor la ele atunci când dorești să plasezi comanda.Recomandări personalizate
În funcție de preferințele și istoricul tău de cumpărături, îți putem recomanda produse care s-ar potrivi stilului tău.Participarea la concursuri și giveaway-uri
Anumite campanii promoționale sau concursuri pot fi dedicate exclusiv clienților care au cont activ pe site.Acces prioritar la colecțiile noi
În anumite cazuri, clienții înregistrați pot primi acces anticipat la noile colecții sau stocuri limitate.Sistem de puncte de fidelitate
La fiecare comandă plasată, acumulezi puncte de fidelitate pe care le poți transforma ulterior în reduceri sau beneficii speciale.Posibilitatea de a partaja coșul de cumpărături
Poți crea și partaja coșul tău de cumpărături cu prietenii sau familia, pentru a primi sfaturi sau pentru a comanda împreună.
LIVRARE
Cu siguranta sunteti nerabdatri ca produsele comandate sa va ajunga cat mai repede.
Magazinul nostru, www.ONES.ro, ofera posibilitatea livrarii produselor comandate prin firma de curierat rapid.
Termenul de livrare este intre 1 – 2 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii de catre noi.
Nu suntem raspunzatori pentru intarzierile ce pot aparea in procesul de livrare efectiv, dupa ce coletul a fost predat companiei de curierat.
Comenzile plasate in zilele de sambata si duminica sau de sarbatori legale vor fi procesate si confirmate in prima zi lucratoare.
Comercializarea produselor din magazinul www.ONES.ro se face exclusiv pe teritoriul Romaniei.
RETURNAREA PRODUSELOR
Daca, din orice motiv, dupa ce ati receptionat comanda, nu sunteti multumita de produsele primite, le puteti returna fara probleme iar noi vom suporta costul returului. Aveti la dispozitie 14 de zile calendaristice din momentul primirii coletulului sa ne instiintati despre intentia dumneavoastra de a face retur.
Este suficient sa ne anuntati de intentia dumneavoastra prin mail (contact@ones.ro) sau telefonic la numarul de telefon 0722631913 sau prin formularul din site, in urma instiintarii dumneavoastra noi vom face o cerere de ridicare, astfel incat, in ziua urmatoare, un curier sa se deplaseze la adresa dumneavoastra.
Pentru imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor oferite clientilor nostri va vom fi recunoscatori daca ne veti spune motivele returnarii. Va multumim!
De asemenea, atunci cand ne veti anunta despre intentia dumneavoastra de a returna produsul trebuie sa specificati modalitatea de compensare, alegand din:
– inlocuirea produsului cu unul asemanator sau alt produs de pe stoc
– primirea banilor inapoi
Daca alegeti prima varianta (anume inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) si din acest lucru rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:
– daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin atunci noi va vom returna diferenta in contul dumneavoastra bancar
– daca produsul ales de dumneavoastra este mai scump atunci veti plati diferenta ca la orice alta comanda, la primirea coletului sau, in avans, prin transfer bancar.
In cazul in care alegeti varianta de rambursare a banilor atunci trebuie sa ne comunicati un cont bancar de-al dumneavoastra. Plata returului se face in 5 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului si a tuturor informatiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect si titularul contului).
Nu se ingradesc in niciun fel drepturile conferite prin OUG 34/2014, OG nr. 21/1992 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, si legea nr. 449/2003.
Conditii pentru returnarea produselor:
- conform art .9, alin. 1 din OUG34/2014, se poate returna un produs si primi bsnii inapoi cu respectarea conditiilor legale:
– sa ne instiintati prin mail, telefon sau formularul din site, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, de intentia dumneavoastra de a returna unul sau mai multe produse; - produsele returnate dupa 14 zile nu vor mai putea fi incadrate procedurii de retur;
- produsul sa nu prezinte semne de purtare, sa nu fie deteriorat, sa aiba toate etichetele originale prinse de produs, exact ca la livrare. ATENTIE: PRODUSELE CARE SUNT DOAR PROBATE SI PREZINTA URME DE FOND DE TEN SAU ALT TIP DE MACHIAJ NU VOR ACCEPTATE PENTRU RETUR.
– produsele din categoria: „Dresuri” si lenjerie intima nu se pot returna, din motive de igiena;
– Refuzul ridicarii de la curierat nu este considerat ca o exercitare a dreptului de retragere. Plasarea unei comenzi cu plata ramburs implica o obligatie de achizitie. Refuzul repetat de a ridica coletele fara un motiv intemeiat poate duce la blocarea contului clientului si la refuzul comenzilor viitoare. ONES.ro isi rezerva dreptul ca in aceste conditii sa ceara o plata in avans pentru clientii care nu au ridicat colete anterioare echivalenta cu contravaloarea serviciului de curierat pentru transportul tur/retur, cat si o taxa EXTRA pentru seviciul de procesare si ambalare a produsului. In cazul in care clientul isi indeplineste conditiile contractuale, aceasta suma va ramane in contul clientului, urmand a fi scazuta din valoarea comenzii dupa procesarea a trei achizitii consecutive conform contractului.
-Clientii care au platit online si nu si-au ridicat comanda, la solicitarea acestora li se vor returna banii achizitiei, mai putin costul de tur/ retur a taxei de transport, chiar daca oferta de achizitie se incadra la “ LIVRARE GRATUITA”
-Ne rezervam dreptul ca in cazul in care un client returneaza produsele de 2 ori consecutiv ,fara nicio achizitie, sa percepem taxa pe tur/ retur , echivalenta cu contravaloarea taxei de livrare, indiferent de suma de achizitie.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice SC ONE TRADING COMPANY SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră. Scopul colectării datelor este reclama, marketing si publicitate.
Nu sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele cerute, acestea fiind insa necesare pentru prelucrarea si livrarea comenzilor plasate catre dumneavoastra si pentru a beneficia de ofertele si reducerile magazinului nostru online www.ONES.ro. Refuzul dumneavoastra determină imposibilitatea de a procesa si livra comenzile plasate si imposibilitatea de a va anunta regulat despre ofertele si reducerile magazinului nostru online www.ONES.ro .
Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai companiei de curierat prin intermediul careia se fac livrarile.
Daca doriţi să primiţi informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de SC ONE TRADING COMPANY SRL prin intermediul magazinului online www.ONES.ro va rugam sa va inscrieti la newsletterul nostru, specificand numele si adresa dumneavoastra de mail. Daca doriti sa achizitionati un produs sau serviciu din magazinul online www.ONES.ro va rugam sa completati datele cerute in formularul de comanda (nume, prenume, adresa, localitate, serie si numar de buletin, adresa de mail, numar de telefon ).
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa prin mail la adresa de contact contact @ones.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei. Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în strainatate.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.
_______________________________________________________________
Observaţie:
*orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc.
*orice persoană are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit şi fără nicio justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.
SC ONE TRADING COMPANY SRL este operator de date cu caracter personal inscris in registrul de evidenta a prelucrarilor de date .
Daca v-ati inscris la newsletterul nostru atunci veti primi periodic, in casuta de mail, informatii despre produsele si serviciile magazinului nostru www.ONES.ro . Daca nu mai doriti sa primiti newsletterul ONES.ro va puteti dezabona oricand urmand linkul din footer-ul newsletterului primit prin email sau printr-o instiintare scrisa, pe mail, la adresa contact@ones.ro, in care sa specificati acest lucru.
ALTE CLAUZE
Ne straduim permanent pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Fotografiile au caracter informativ si pot contine rareori inadvertente cum ar fi: nuanta culorii produselor din poze poate fi diferita decat cea reala, la fel si dimensiunile sau modelele desenate pe produse. Unele specificatii sau pretul produselor pot contine erori de operare sau pot fi modificate de catre vanzator fara un preaviz, fara insa a afecta comenzile deja acceptate de noi.
Nu suntem raspunzatori pentru situatiile care pot aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server sau terti.
Pentru raportarea problemelor de drepturi de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati la adresa de mail contact@ones.ro.
Cea mai mare parte din produsele din magazinul www.ones.ro sunt importate din Uniunea Europeana, diverse branduri, ce provin din supraproductia brandurilor respective, din colrctiile de mostre pentru anul in curs sau cel ce urmeaza.
Contractul dintre Vanzator si Client, pe baza Comenzilor, intra in jurisdictia legilor din Romania.
Toate dialogurile cu privire la acest Contract vor fi purtate exclusiv in limba romana.
Pentru orice alte detalii sau informatii nu ezitati sa ne contactati prin mail sau la telefon. Va raspundem cu cea mai mare placere.